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對莊借互聯網思維引領玉石行業向“保真+服務”轉型

胡清霞 | 2019-10-31 17:17      閱讀量:162      來源:中諾珠寶招商網

互聯網的高速發展帶來了第一波流量紅利,傳統翡翠行業抓住機會,以技術驅動銷售進行多元化經營。不少傳統線下翡翠商家在這場變革浪潮中,取得了不小的進步與發展。

然而繁榮的背后,多種問題也隨之而來,買貴買假的情況時有發生,不良商家以互聯網背后的信息不對稱賺取暴利。而作為國內領先的專業翡翠源頭批發市場,對莊不論在技術還是服務上,都在用互聯網思維洞察傳統翡翠行業的用戶痛點,打造全新的翡翠交易模式,以服務為基石,讓所有人放心買翡翠。

對莊借互聯網思維引領玉石行業向“保真+服務”轉型

對莊翡翠APP以用戶需求為導向,推出直播、專屬顧問、鑒定寶、七天無理由退貨等產品服務體驗,推出行業標準服務“保真”+“服務”的專業形象,首創電商翡翠行業的服務新標準。

百萬用戶與20多萬真實評價,做讓用戶放心的翡翠購買平臺

對莊作為翡翠行業線上化的領導者,處于行業發展的最前沿,用自身的經營理念和企業愿景,為傳統的翡翠行業提供了變革的新思路,為廣大翠友提供了一個方便,可靠的翡翠交易平臺。截至目前,對莊翡翠APP已經積累用戶300多萬,真實買家評價超過20多萬條,入駐商家超過5000多家遍布全國。

對莊借互聯網思維引領玉石行業向“保真+服務”轉型

對莊專屬顧問服務體系,建立翡翠行業首個客服標準

對莊推出專屬顧問服務,實現一個窗口解決用戶購買過程中的疑問。一對一的服務,讓用戶享受到和線下商店一樣真實的購物體驗。翡翠行業相對傳統,自身局限性大,又是非標品,沒有標準化的特性,很多翠友在購買的時候都較為謹慎,怕買假、怕買貴、怕買錯、怕買的不順心、怕不能退換……,實際上遇到的問題也更多。對莊洞察到這一用戶痛點,特別推出專屬顧問,讓用戶可以享受到快速、高效、可靠的一對一專業服務。

對莊一直倡導“用戶第一”的價值觀,不斷優化用戶體驗,提供更具性價比的翡翠貨源,同時不斷更新服務體系,助力翡翠行業的全面轉型升級。不僅如此,對莊更希望中國玉石文化能走向國外,走向世界,讓翡翠行業在科技紅利的互聯網時代煥發勃勃生機。

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